가맹점 사장님 안내자료
따종디엔핑 大众点评 랭킹·점수 산정 기준 안내
따종디엔핑은 가맹 여부와 상관없이, 실제 고객 데이터를 바탕으로 매일 랭킹을 업데이트합니다. 우리 매장 랭킹이 어떻게 정해지는지 쉽게 정리했습니다.
📊 랭킹·점수 산정 기준 · 사장님이 궁금해하는 부분 정리
🏅
랭킹은 크게 ① 인기랭킹 과 ② 카테고리 랭킹 으로 나뉩니다. 고객의 노출 · 클릭 · 저장 · 평가 · 실제 이용 흐름이 종합적으로 반영됩니다.
1
인기랭킹
기초 점수와 퀄리티 점수를 합산하여 산정됩니다.
기초 점수 고객 활동
- 매장 노출 수 · 클릭률
- 좋아요 수 · 위치 저장
- 리뷰 작성 수 · 작성자 레벨
- 상품·혜택 확인 → 구매·사용 흐름
＋
퀄리티 점수 평가의 질
- 카테고리별 별점
- 별점을 남긴 고객의 레벨
- 일정 기간 종합 계산
＝
종합 산정
인기랭킹
💡 단순히 방문자 수·클릭 수만 보는 것이 아니라, 평가의 질 · 활동 수준 · 실제 이용 가능성까지 함께 반영된다고 이해하시면 됩니다.
2
카테고리 랭킹
맛 · 환경 · 서비스 3가지 카테고리로 나뉘며, 전날 고객 별점으로 산정됩니다.
🍽️
맛
음식·맛 평가
🏠
환경
매장 분위기·청결
🙋
서비스
응대·서비스
📅 전날 방문 고객이 남긴 별점이 기준이며, 매일 새롭게 업데이트됩니다. 어제 고객이 준 별점이 오늘 랭킹으로 바로 반영됩니다.
3
별점 규칙
고객의 솔직하고 도움이 되는 평가가 가장 중요합니다.
- 최근 3일 이내의 평가를 기준으로 매일 업데이트됩니다.
- 평가 수가 많을수록 더 정확한 별점이 반영됩니다.
- 같은 조건이라면, 평가 수가 많은 매장이 더 높은 별점을 받을 수 있습니다.
- 맛 · 환경 · 서비스 별점은 항목별로 각각 따로 계산됩니다.
솔직한 평가→
평가 시기→
평가 퀄리티→
평가 수량→
종합 점수
4
고객 활동 데이터가 중요한 이유
매장이 보였는지만이 아니라, 고객이 본 뒤 실제로 어떤 ‘행동’을 했는지가 중요합니다.
고객이 매장 페이지에서 아래 행동을 하면 매장에 대한 관심 신호가 만들어집니다.
👆 매장 클릭
📷 사진 확인
🍜 추천메뉴 확인
📍 주소 확인 ★
⭐ 위치 저장 ★
🔗 친구에게 공유
🎫 상품권·이벤트 확인 ★
💳 구매·검권 ★
✍️ 방문 후 리뷰 작성
★ 표시는 단순 클릭보다 실제 방문 가능성이 더 높은 행동입니다. (주소 확인 · 위치 저장 · 상품권·이벤트 확인 · 구매·검권)
🧾 매장 페이지에 이런 정보가 잘 정리되어 있을수록 고객 활동 데이터가 좋아집니다 —
대표 메뉴가 명확한지 · 사진이 방문 욕구를 만드는지 · 가격과 구성이 이해하기 쉬운지 · 상품권·이벤트 혜택이 매력적인지 · 위치와 결제 가능 여부가 쉽게 보이는지.
💡 참고 · 상품권 등록 효과
상품권이 등록되어 있으면 고객이 가격·구성을 한 번 더 확인하게 되고, 좋아요·즐겨찾기·저장 같은 행동을 자연스럽게 유도할 수 있습니다.
1
노출
혜택 정보 확인
2
조회
가격·구성·조건 비교
3
구매·참여
방문 의사를 행동으로
4
검권·방문
실제 방문·사용 완료
5
리뷰
평가·별점으로 연결
📌 상품권·이벤트는 단순한 할인 수단이라기보다, 고객의 관심 행동과 실제 방문 행동을 자연스럽게 만들어주는 보조 장치로 이해하시면 됩니다.
5
랭킹 제외 사유
아래 행위가 적발되면 일정 기간 동안 랭킹에서 제외될 수 있습니다.
⛔ 이런 행위는 하지 마세요
- 직원이 고객에게 리뷰 삭제를 요구하는 경우
- 좋은 리뷰를 강제로 유도하거나 보상을 조건으로 리뷰를 요청하는 경우
- 고객의 실제 경험과 다른 평가를 유도하는 경우
➡ 리뷰와 별점은 반드시 고객의 실제 경험을 바탕으로 자연스럽게 쌓여야 합니다.
📝 어떤 리뷰가 숨김 처리되는지는 따종디엔핑 리뷰 노출 정책 안내에서 확인하세요.
✔
핵심 요약
한눈에 정리
인기랭킹고객 활동 데이터 + 평가 퀄리티 종합
카테고리 랭킹전날 고객들이 준 별점 반영 (맛·환경·서비스)
별점솔직하고 질 높은 평가 · 최근 3일 · 평가 수 많을수록 정확
고객 활동 데이터노출·클릭·저장·공유·상품권·이벤트 확인·구매·검권 등 실제 관심 행동
상품권·이벤트혜택 확인 → 실제 방문·참여로 이어지도록 돕는 보조 장치
위반 시일정 기간 랭킹 제외 가능
✅ 따종디엔핑 랭킹 관리는 리뷰만 관리하는 것이 아니라, 고객이 매장을 보고 → 클릭하고 → 정보를 확인하고 → 실제 방문·평가로 이어지도록 만드는 전체 흐름을 관리하는 것입니다.
에이치태그의 약속
상담한 매니저가 그대로,
에이치태그는 어떤 회사인가요 →
상담한 매니저가 그대로,
사장님 매장을 끝까지 맡습니다
등록만 해 주고 연락이 없거나 담당자가 자꾸 바뀌는 일, 에이치태그에서는 없습니다.
담당자가 바뀌지 않습니다처음 상담한 전담 매니저가 계약 기간 내내 맡습니다.
먼저 연락드립니다숫자가 떨어지면 묻기 전에 원인과 할 일을 들고 연락드립니다.
매달 보고드립니다월간 운영 리포트로 결과와 다음 달 할 일을 보여드립니다.
판매대금 정산은 에프케이(주)가판매대금 정산은 PG 라이선스를 보유한 에프케이(주)가 직접 합니다.
우리 매장 랭킹이 궁금하시면
바로 물어보세요
매장 상황에 맞는 랭킹 관리 방법을 전담 매니저가 1:1로 안내드립니다.
에프케이(주) 공인 한국 공식 영업파트너