가맹점 사장님 안내자료
따종디엔핑 大众点评 리뷰 노출 정책 안내
따종디엔핑은 진실된 리뷰를 장려합니다. 어떤 리뷰가 노출되고 어떤 리뷰가 숨김 처리되는지 사장님이 알기 쉽게 정리했습니다.
📝 리뷰 심사 · 숨김 기준 · 접힌 리뷰 확인 방법
⏱️
모든 리뷰는 심사를 거칩니다. 리뷰 등록 후 24시간 안에 심사가 끝나고, 이후에도 비정기적으로 다시 심사될 수 있습니다.
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숨김 처리되는 대표적인 경우
플랫폼 규칙에 따라 일부 리뷰는 숨김 처리되어 다른 사용자에게 보이지 않을 수 있습니다.
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15자 미만 리뷰
리뷰 글자 수가 15자 미만인 경우
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광고 · 허위 리뷰
광고성, 과대평가, 중복, 규칙 위반, 허위 내용이 포함된 경우
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의도적으로 쓴 리뷰
순수한 체험 기반이 아닌, 의도적으로 작성된 것으로 예상·의심되는 리뷰
⚠️ 따종디엔핑 알고리즘은 조작 가능성이 있다고 판단하면 리뷰를 숨김 처리할 수 있습니다. 실제로 많은 가맹점에서 세 번째 유형의 리뷰가 숨김 처리되는 사례가 자주 있으니 특히 주의가 필요합니다.
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참고사항
리뷰가 보이지 않을 때 먼저 확인해 보세요.
🔢 리뷰 15개가 기준
가게 리뷰가 15개 미만이면 15자 미만 리뷰(사진·영상 포함)도 심사를 통과하면 노출됩니다. 리뷰가 15개 이상이 되면 새로 쓰는 15자 미만 리뷰는 자동으로 숨김 처리됩니다.
👤 같은 사람의 여러 리뷰
같은 사용자가 한 가게에 여러 리뷰를 쓰면 최신 리뷰만 노출됩니다. 나머지는 "해당 가게의 모든 리뷰 보기"를 눌러야 볼 수 있습니다.
🧾 소비 증빙이 필요한 업종
메디컬 뷰티 등 일부 업종은 리뷰를 쓸 때 소비 증빙 자료를 올려야 하며, 심사에 최대 3영업일이 걸릴 수 있습니다.
🕶️ 익명 리뷰
익명 여부와 관계없이 규칙을 지킨 리뷰는 정상적으로 노출됩니다.
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리뷰 노출 순서
리뷰 순서는 시스템이 자동으로 정합니다.
시스템은 리뷰의 신뢰도, 작성 시간, 기타 요소를 종합해 자동으로 정렬하며, 인위적인 조작은 없습니다.
리뷰 신뢰도+
작성 시간+
기타 요소→
자동 정렬
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리뷰 심사 규칙
아래에 해당하는 리뷰는 심사에서 숨김 처리될 수 있습니다.
1표절 · 유사 리뷰
- 다른 사람의 글(사이트 소개, 다른 리뷰, 기사 등)을 과도하게 인용한 리뷰
- 같거나 비슷한 내용을 여러 가게 또는 같은 가게에 반복해서 올린 리뷰
2부당 리뷰
- 허위 리뷰: 사실과 다르거나 근거 없는 리뷰
- 무의미 · 중복 리뷰: 같은 내용을 반복하거나, 포인트 적립 등을 위해 글자 수만 채운 리뷰
- 비체험 리뷰: 직접 체험하지 않고 다른 사람의 경험이나 보도 내용을 바탕으로 쓴 리뷰단, 상담 · 대기 · 예약 등 가게와 직접 접촉한 경우는 체험으로 인정됩니다.
- 광고성 리뷰: 상업적 · 개인적 이익을 목적으로 쓴 광고성 내용이 포함된 리뷰
- 무관 리뷰: 해당 가게, 메뉴, 쿠폰과 관련 없는 리뷰
- 부적절 리뷰: 욕설, 저속한 표현, 사회 윤리 위반, 개인정보 유출이 의심되는 리뷰
3법규 위반 · 권리 침해 리뷰
- 정치적, 폭력적, 반정부적 발언이 포함된 리뷰
- 다른 사람의 합법적 권리를 침해하거나 법규를 위반하는 내용
4과대평가 리뷰 사장님 특히 주의
- 가게 직원, 지인이 작성한 과도한 호평
- 판매자 · 브랜드 · 제3자가 주최한 무료 시식, 샘플 교환 행사에 참여한 뒤 쓴 리뷰
- 순수한 체험이 아닌, 의도적으로 작성된 것으로 예상 · 의심되는 리뷰
따종디엔핑 알고리즘이 "조작 가능성"을 판단하는 패턴
- 짧은 시간 안에 여러 가게를 방문한 뒤 쓴 리뷰
- 같은 계정에서 비슷한 문구 · 사진 · 스타일로 반복된 리뷰
- 실제 위치 정보와 맞지 않는 리뷰
- 체험 근거가 부족한 단순 호평 리뷰
- 유료 리뷰 서비스, 대량 계정 등록 등으로 조작된 리뷰
5기타 사이트 규칙 위반 리뷰
- 악의적으로 계정을 등록하거나, 여러 기기 · 계정으로 반복 작성한 리뷰
- 수익 창출, 현금화, 공격 목적 등 규칙을 위반한 사례
⚠️ 중요 안내
- 따종디엔핑에서는 모든 조작된 리뷰가 금지됩니다.
- 특히 순수한 체험이 아닌, 의도적으로 작성된 리뷰는 알고리즘에 의해 숨김 처리될 가능성이 높습니다.
- 규칙 위반 이력이 있는 계정은 진실한 리뷰라도 심사 통과가 어려울 수 있습니다.
- 규칙 위반 리뷰는 심사 과정에서 숨김 처리되며, 다른 사용자가 볼 수 없습니다.
➡ 리뷰는 손님이 직접 체험한 내용을 자연스럽게 남기도록 해 주세요.
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"접힌 리뷰" 확인 방법
숨김 처리된 리뷰는 매장 페이지의 "접힌 리뷰"에서 확인할 수 있습니다.
- 가맹점 페이지에서 리뷰 항목을 찾아 전체 리뷰를 누릅니다.
- "전체" 리뷰 카테고리를 선택하고 맨 아래까지 스크롤합니다.
- 맨 아래의 "플랫폼 규정에 따라 일부 리뷰가 접혔습니다"를 눌러 접힌 리뷰 페이지로 이동합니다.
- 접힌 리뷰를 확인합니다.
✔
핵심 요약
한눈에 정리
심사모든 리뷰는 등록 후 24시간 안에 심사, 이후에도 수시로 재심사
15자 기준리뷰 15개 이상인 가게는 15자 미만 리뷰가 자동 숨김
노출 순서신뢰도 · 작성 시간 등으로 자동 정렬, 인위적 조작 없음
특히 주의직원 · 지인 호평, 무료 시식 후 리뷰, 의도적으로 쓴 리뷰는 숨김 가능성 높음
확인 방법전체 리뷰 → 맨 아래 → 접힌 리뷰에서 확인
✅ 리뷰가 보이지 않는다면 먼저 접힌 리뷰를 확인하고, 앞으로는 손님이 직접 체험한 내용을 15자 이상 자연스럽게 남기도록 안내해 주세요. 랭킹에 미치는 영향은 따종디엔핑 랭킹 점수 산정 기준 안내에서 함께 보실 수 있습니다.
에이치태그의 약속
상담한 매니저가 그대로,
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사장님 매장을 끝까지 맡습니다
등록만 해 주고 연락이 없거나 담당자가 자꾸 바뀌는 일, 에이치태그에서는 없습니다.
담당자가 바뀌지 않습니다처음 상담한 전담 매니저가 계약 기간 내내 맡습니다.
먼저 연락드립니다숫자가 떨어지면 묻기 전에 원인과 할 일을 들고 연락드립니다.
매달 보고드립니다월간 운영 리포트로 결과와 다음 달 할 일을 보여드립니다.
판매대금 정산은 에프케이(주)가판매대금 정산은 PG 라이선스를 보유한 에프케이(주)가 직접 합니다.
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